Bjièn SRL traite les données à caractère personnel conformément à la présente charte de confidentialité. Nous valorisons votre vie privée et souhaitons protéger les données que nous traitons en utilisant et en respectant cette charte. Si une version plus récente de cette charte de confidentialité est publiée, l’ancienne devient obsolète.

Nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux et nous traiterons vos données de la même manière que nous souhaiterions voir nos données personnelles traitées par d’autres entreprises. Pour plus d’informations, de questions ou de commentaires sur notre charte de confidentialité, veuillez contacter Daphné De Troch à l’adresse suivante : dpo@bjien.be.

Objectifs du traitement

Bjièn SRL collecte et traite les données sur la base des objectifs de traitement suivants :

  • Les données personnelles des prospects et des clients pour des raisons de prospection, de gestion de la clientèle et de rétention, y compris l’administration de la clientèle, le suivi des commandes/accords, la facturation, le contrôle de la solvabilité, le profilage et l’envoi de marketing et de publicité personnalisée.
  • Si vous nous donnez votre carte de visite, nous considérons qu’il s’agit d’un consentement, mais nous ne l’utiliserons qu’aux raisons prévues.
  • La publication de commentaires sur des articles est traitée sur la base du consentement.
  • Les réservations des entretiens sont traitées sur la base du consentement.
  • Toutes les autres activités de traitement sont basées sur le consentement, sauf indication différente.

En accord avec la réglementation GDPR, 2016/679, ce document sert de ligne directrice pour vous informer de vos droits et de la manière dont vos données sont utilisées.

Activités de traitement

Site web

Par le moyen des formulaires de contact généraux sur le site web (via Netlify), nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • adresse de l’entreprise (rue, numéro, code postal, ville, pays),
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • titre de la fonction,
  • messages.

Nous conservons ces données aussi longtemps que la demande est justifiée et nous les supprimons dès qu’elles ne le sont plus. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter, comme décrit dans cette charte.

Réservation des entretriens ou des réunions

Par l’intermédiaire de Calendly, nous traitons vos :

  • nom,
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • entreprise,
  • sujet de la réunion,
  • heure et date de la réunion,
  • informations complémentaires concernant la réunion.

Nous conservons ces données aussi longtemps que la demande est justifiée et elles sont supprimées dès qu’elles ne le sont plus. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter, comme indiqué dans la présente charte.

Cartes de visite

Si vous nous avez donné votre carte de visite, nous avons enregistré les informations suivantes dans notre système de gestion de la relation client (Notion) :

  • nom,
  • société,
  • adresse de l’entreprise (rue, numéro, code postal, ville, pays),
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • titre de la fonction,
  • l’endroit où nous vous avons rencontré, vous et votre entreprise,
  • messages.

Ces données resteront dans notre CRM pendant deux ans après notre dernier contact. La carte elle-même sera détruite dès qu’elle sera introduite dans le CRM. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter, comme décrit dans cette politique.

Articles

Lorsque vous vous abonnez pour être tenu au courant des nouveaux articles ou pour les commenter, nous traitons vos :

  • nom,
  • courriel.

Ces informations sont nécessaires pour vous contacter lorsque de nouveaux articles sont publiés. Lorsque vous vous abonnez, vous recevez une notification par courriel. Ces données sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur un lien dans l’e-mail qui vous est envoyé ou en nous contactant.

Webinaires

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos webinaires par l’intermédiaire de WebinarGeek, Google Forms ou ActiveCampaign, nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • courriel professionnel,
  • titre de la fonction,
  • le webinaire auquel vous avez participé,
  • messages,
  • les informations que vous souhaitez recevoir,
  • des informations complémentaires concernant le webinaire.

Ces informations sont nécessaires pour vous contacter pour des questions pratiques liées au webinaire (lien d’accès, rappels, etc.). Nous conservons ces données aussi longtemps que la demande est justifiée et elles sont supprimées dès qu’elles ne le sont plus. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter, comme décrit dans cette charte.

Formations/ateliers

Lorsque vous vous inscrivez à une formation/un atelier via Google Forms ou ActiveCampaign, nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • adresse de l’entreprise (rue, numéro de maison, code postal, ville, pays),
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • titre du poste,
  • courriel de facturation,
  • vos souhaits en matière de régime alimentaire ou d’allergies alimentaires,
  • vos suggestions ou vos souhaits concernant l’inclusion,
  • l’atelier auquel vous avez participé,
  • les messages,
  • toutes les informations relatives à la prospection et aux accords.
  • opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir,
  • l’acceptation des informations que vous souhaitez recevoir de notre (nos) partenaire(s),
  • l’acceptation du partage de vos données personnelles avec les autres participants,
  • des informations supplémentaires concernant l’atelier.

Nous avons besoin de ces données pour vous contacter au sujet des aspects pratiques de l’atelier (y compris les informations supplémentaires requises, les changements, les documents à distribuer, les rappels). Nous conservons ces données aussi longtemps que la demande est pertinente et elles seront supprimées dès qu’elles ne le seront plus. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter selon les modalités décrites dans la présente politique.

Liste de mailing

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de mailing via Google Forms ou ActiveCampaign, nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • fonction,
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • messages,
  • les informations que vous souhaitez recevoir,
  • toutes les informations concernant vos préférences en matière de courrier.

Dans ce cas, Bjièn agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour vous contacter au sujet des informations que vous avez acceptées. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par courrier électronique. Nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien présent dans l’e-mail ou en nous contactant comme indiqué dans cette charte.

Téléchargements ou demandes de ressources

Lorsque vous demandez ou téléchargez nos ressources par l’intermédiaire des formulaires ActiveCampaign sur notre site web, nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • fonction,
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • messages,
  • les informations que vous souhaitez recevoir,
  • des informations supplémentaires concernant la demande/le téléchargement de la ressource,
  • toute information au sujet de vos préférences en matière de courrier.

Nous avons besoin de ces données pour vous contacter dans le cadre de questions pratiques relatives au téléchargement/demande de ressources (y compris le lien de téléchargement, les mises à jour et les nouvelles versions). Nous conservons ces données aussi longtemps que la demande est pertinente et elles seront supprimées dès qu’elles ne le seront plus. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus tôt, veuillez nous contacter selon les modalités décrites dans la présente politique.

Pour ceux qui s’inscrivent également à notre liste de diffusion, Bjièn agit en tant que responsable du traitement des données. Ces données sont nécessaires pour vous contacter au sujet des informations que vous avez acceptées. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par courrier électronique. Nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail ou en nous contactant comme indiqué dans la présente charte.

Questionnaires et formulaires de feedback

Lorsque vous remplissez l’un de nos questionnaires ou formulaires de feedback via Google Forms, ActiveCampaign ou d’autres, nous traitons vos :

  • nom,
  • société,
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • vos messages et vos réponses,
  • le choix des informations que vous souhaitez recevoir,
  • l’option de participer à d’autres recherches,
  • toutes les informations liées au questionnaire ou au formulaire de feedback.

Dans ce cas, Bjièn agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour vous contacter au sujet des informations que vous avez accepté de recevoir ou de la recherche à laquelle vous souhaitez participer. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par courriel. Nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail ou en nous contactant comme indiqué dans la présente politique.

Données concernant les clients et les services

Bjièn collecte et traite les données ci-dessous auprès de ses clients (potentiels) et/ou de ses employés :

  • nom,
  • société,
  • adresse de l’entreprise (rue, numéro de maison, commune, pays),
  • courriel professionnel,
  • numéro de téléphone professionnel,
  • titre du poste,
  • URL de votre profil LinkedIn
  • l’endroit où nous vous avons rencontré, vous et votre entreprise,
  • messages,
  • toutes les informations relatives à la recherche et au développement,
  • toutes les informations relatives à la prospection et aux accords.

Dans ce cas, Bjièn agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour améliorer nos services, vous contacter et exécuter le contrat entre vous et Bjièn. Les données à caractère personnel traitées par la gestion des clients seront conservées pendant la période nécessaire pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité).

Bjièn n’est pas responsable du contenu et de l’exactitude des données personnelles et/ou autres que vous lui fournissez.

Transfert à des tiers

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs prédéfinis, les données personnelles du client seront partagées avec d’autres entreprises au sein de l’Espace économique européen ainsi qu’avec notre ‘hosting’ Netlify et notre plateforme de marketing par courriel ActiveCampaign qui nous fournissent des services dans le cadre de notre site web et du marketing par courriel et qui sont situés en dehors de l’EEE et qui sont directement ou indirectement liés ou avec tout autre partenaire de Bjièn SRL.

Bjièn SRL garantit que ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données à caractère personnel.

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de transférabilité des données à caractère personnel

Vous - la personne concernée - avez le droit de :

  • de consulter vos données à caractère personnel.
  • de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes. Vous ne pouvez corriger les données personnelles d’autres personnes que si vous avez signé une autorisation à cet effet. Nous vous contacterons dès que la demande aura été exécutée.
  • Nous faire effacer les données. Nous ne pouvons supprimer vos données que si cela est possible. Nous pouvons supprimer les demandes d’information même si la demande est encore en cours. Cela mettra fin à votre demande d’information.
  • Restreindre le traitement et s’opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant en vertu de l’article 6, paragraphe 1, points (e) ou (f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions. Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons également, dans la mesure du possible, les données en notre possession.
  • Obtenir une copie (sous une forme structurée, commune et lisible par machine) de vos données à caractère personnel et faire transférer ces données à caractère personnel à une autre entreprise.

Toutes les demandes peuvent être adressées à info@bjien.be ou dpo@bjien.be. Nous vous demandons de nous envoyer un courriel à l’adresse que nous possédons. Si cela n’est pas possible, veuillez joindre une photo du recto de votre carte d’identité. Nous procédons ainsi pour éviter tout accès non autorisé. Une fois la demande satisfaite, nous supprimerons votre e-mail et la photo de votre carte d’identité.

Réclamations

Bien que nous vous demandions de nous contacter en premier lieu, toutes les plaintes peuvent être déposées auprès de la Autorité de protection des données à l’adresse suivante : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ - 35 Rue de la Presse, 1000 Bruxelles - contact@apd-gba.be.